Όλες οι digital marketing ενέργειες έχουν σαν τελικό στόχο την αλληλεπίδραση των πελατών με την επιχείρηση ώστε να καταλήξουν σε αγορά είτε άμεση είτε στο μέλλον.

Για τον σκοπό αυτό είναι απαραίτητο ένα σύστημα όπου σχεδιάζονται διαδικασίες που σκοπό έχουν να αυξήσουν την εμπειρία του πελάτη με εσωτερικές διεργασίες που γίνονται αυτόματα και εύκολα.

Χρειαζόμαστε ένα ενοποιημένο περιβάλλον που έχουμε δυναμική λίστα δυνητικών και ενεργών πελατών με δυνατότητες διαχείρισης εσωτερικών και εξωτερικών επικοινωνιών καθώς και δυνατότητες αυτοματισμών και καταγραφών πληροφοριών των σχέσεων με τους πελάτες.